Modèles de courriers — Conso / Achat
10 modèles rédigés par notre IA juridique. Choisissez votre situation, notre générateur produit un courrier complet en 2 minutes avec les arguments de loi adaptés.
Générez un courrier adapté à votre situation.
Décrivez-la à notre IA : elle rédige un courrier sur mesure avec les arguments juridiques adaptés.
Contester des frais de retour "gratuits" facturés
Vous avez commandé un colis en ligne et le site marchand vous a facturé des frais de retour alors qu'il promettait des 'retours gratuits' ? Cette situation frustrante est malheureusement courante. Heureusement, le droit de la consommation vous offre des recours. Cet article vous explique comment dénoncer cette pratique, invoquer la publicité mensongère et récupérer votre argent.
Lire la suiteContester un achat web "One-shot" devenu abonnement
Vous avez acheté un produit en ligne, pensant réaliser une bonne affaire, et vous voilà désormais prélevé mensuellement pour un abonnement que vous n'avez jamais souhaité ? Cette situation, malheureusement fréquente, relève d'une pratique commerciale trompeuse. Courrier Officiel vous guide pour contester efficacement ces débits et récupérer votre argent.
Lire la suiteProlongation de garantie suite à une immobilisation SAV
Un produit immobilisé en service après-vente (SAV) pour réparation n'est pas une fatalité pour votre garantie. La loi française protège les consommateurs en prévoyant une prolongation automatique de la garantie légale de conformité. Découvrez comment faire valoir ce droit essentiel pour ne pas être lésé.
Lire la suiteRéclamation produit dangereux (Brûlure/Incendie) : Votre guide complet
Si un produit de consommation a causé une brûlure, un incendie ou d'autres dommages, il est impératif d'agir. Cet article vous guide pas à pas pour signaler le produit dangereux, constituer votre dossier et réclamer une indemnisation légitime, en vous appuyant sur le Code de la consommation.
Lire la suiteMise en demeure réparateur : Produit non réparé (SAV)
Face à un produit qui revient du SAV sans avoir été réparé, la frustration est légitime. Cet article vous guide pas à pas pour comprendre vos droits et agir efficacement. Découvrez comment une mise en demeure peut vous aider à exiger un remplacement à neuf ou un remboursement, en vous appuyant sur les bases légales du Code de la consommation.
Lire la suiteAnnulation de commande : Démarchage à domicile abusif
Vous avez signé un contrat suite à un démarchage à domicile et vous le regrettez ? Face à un démarchage (vente) abusif, la loi vous protège. Cet article vous explique comment annuler votre commande, invoquer vos droits et les vices de consentement, et quelles démarches entreprendre pour résoudre cette situation délicate.
Lire la suiteAnnulation de contrat pour abus de faiblesse (Senior)
L'abus de faiblesse est une infraction grave qui vise à protéger les personnes vulnérables. Si vous ou un proche avez été victime d'une telle situation, cet article vous explique comment contester un contrat et quelles démarches entreprendre pour obtenir justice, avec un focus particulier sur la protection des seniors.
Lire la suiteSaisine du médiateur de la consommation (Achat web)
Un litige avec un vendeur suite à un achat sur internet peut s'avérer frustrant. Heureusement, le médiateur de la consommation offre une solution amiable et gratuite pour résoudre ces conflits. Ce guide détaillé vous accompagnera pas à pas dans la procédure de saisine, en vous fournissant toutes les clés pour défendre vos droits efficacement.
Lire la suiteRéclamation produit livré différent de la commande
Recevoir un produit qui ne correspond pas à votre commande est une situation frustrante, mais vous avez des droits clairs en tant que consommateur. Cet article vous guide pas à pas pour formuler une réclamation efficace, en vous appuyant sur la législation en vigueur, afin d'obtenir le produit conforme ou un remboursement.
Lire la suiteRéclamation suite à achat d'une contrefaçon sur le web
L'achat d'une contrefaçon sur le web est une expérience frustrante et illégale. Cet article vous guide pas à pas pour exiger un remboursement immédiat auprès du vendeur et vous explique l'importance de signaler cette infraction aux douanes. Agissez avec fermeté et légalité pour défendre vos droits de consommateur.
Lire la suite